返金ポリシー
返品・交換
Supra をご利用のすべてのお客様に、心からご満足いただきたいと考えています。万が一不備があれば、責任を持って対応いたします。
対象条件
以下の条件を満たす場合、配達後7日以内の返品・交換を承ります：
- 商品が未着用で、元の状態にあり、すべての元の梱包・タグが揃っていること
- 配達後7日以内にご連絡いただき、返品を開始すること
- 商品が当店のファイナルセール対象カテゴリーでないこと（下記の除外項目をご覧ください）
返送料
返送料はお客様のご負担となります。 返品・交換ポータルで返品を開始すると、USPSまたはUPSの前払いラベルを実費でご購入いただけ、ラベル代は返金額から差し引かせていただきます。または、お好きな配送業者でご自身で返送いただくこともできます — 荷物にご注文番号を記載してください。
例外： 商品が破損・欠陥のある状態で届いた場合、または当店が誤った商品を発送した場合は、返送料は当店が負担します。配達後48時間以内に写真を添えて contact@suprasneakersshop.com までご連絡いただければ、無料で前払いラベルをお送りします。
ファイナルセール — 返品不可商品
以下のカテゴリーはファイナルセールであり、当店側に確認された欠陥または発送ミスがある場合を除き、いかなる場合も返品・交換はできません：
- コレクティブル（Pop Mart、Labubu、フィギュア、ぬいぐるみ、未開封品、鑑定済みスラブ）
- ジュエリー（Cartier、Chanel、Tag Heuer、チェーン、ペンダント、リング、時計、すべてのジュエリー商品）
- Chrome Hearts（すべての Chrome Hearts 商品 — アパレル、アクセサリー、ジュエリー）
- トレーディングカード（ポケモンTCG、スポーツカード、未開封ブースターボックス、鑑定済みスラブ、すべてのTCG商品）
- 電化製品（ヘッドホン、スピーカー、ゲーム機、スマートフォン、カメラ、すべての電子機器）
- 商品ページに「ファイナルセール」と記載されたすべての商品
- 着用・破損・元の梱包なしで返送された商品
返品の開始方法
セルフサービスの返品・交換ポータルから、返品、サイズ交換、別商品への交換（差額のお支払い、または新しい商品が安い場合は返金）を開始できます。当店のラベルをご希望の場合、ポータルが購入手順をご案内します。
返金のタイミング
返品商品が到着し検品が完了次第（通常1〜2営業日）、元のお支払い方法に、返送ラベル代（当店経由でご購入の場合）を差し引いて返金されます。返金は、ご利用の銀行により5〜10営業日以内にお客様の口座に反映されます。
海外注文 — 最終販売
返品・交換プログラムは米国内注文のみ対象です。海外注文はすべて最終販売となります — 確認済みの不良・誤配送、または強行法規上の権利（EU/英国の14日間撤回権など）が適用される場合を除き、その場合は法定条件が優先されます。
送料は返金されません
返金は商品代金のみが対象です。ご注文時にお支払いいただいた送料は返金されず、2日便・翌日便の速達は無料返品の対象から常に除外されます。返送料はお客様のご負担です。
EU/英国のお客様：法定の撤回権を行使される場合、法律に従い標準送料は返金されます。標準料金を超える部分（速達追加料金）のみ返金対象外です。不良品・誤配送は送料を含め全額返金いたします。
